Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die Sie über diese Website bei uns aufgeben. Sie enthalten auch die Informationen, die wir Ihnen vor einer Online-Bestellung geben müssen. Für Bestellungen im Laden oder am Telefon gelten sie nicht.

1. Ihr Vertragspartner

Enzo’s Pizza Manufaktur, Inhaberin: Paulina Sojka
Zusenhofener Straße 29, 77871 Renchen-Erlach
Telefon: 0162 3966747, E-Mail: info@enzos-pizza-manufaktur.de

2. Unser Angebot

• Wir bereiten Pizza und andere Speisen frisch zu, wenn Sie bestellen. Online können Sie für die Abholung am selben Tag bestellen. Wir liefern nicht.
• Sie holen Ihre Bestellung bei uns ab: Zusenhofener Straße 29, 77871 Renchen-Erlach.
• Zutaten, Allergene und Zusatzstoffe stehen bei den Gerichten. Fotos zeigen Beispiele; jede Pizza ist Handarbeit und sieht etwas anders aus.
• Größere Bestellungen nehmen wir nur telefonisch an. Wo die Grenze liegt, sehen Sie beim Bestellen.
• Zu Ihrer Bestellung können Sie verschlossene Getränke in Flaschen und Dosen dazubestellen, auch Bier und Wein. Bei jedem Getränk stehen Füllmenge, Preis pro Liter, gegebenenfalls Alkoholgehalt und Pfand sowie der Hinweis „EINWEG“ oder „MEHRWEG“. Das Pfand berechnen wir zusätzlich zum Preis; Sie bekommen es zurück, wenn Sie die leeren Flaschen oder Dosen zu uns zurückbringen.

3. So bestellen Sie

1. Sie wählen ein Gericht, passen es bei Bedarf an (zum Beispiel Zutaten weglassen oder Extras dazu) und legen es mit „In den Bon“ in Ihren Bon.
2. Im Bon sehen Sie alle Gerichte mit Preisen und können Mengen ändern oder Gerichte entfernen. Mit „Zur Kasse“ geht es weiter.
3. An der Kasse wählen Sie die Abholzeit, geben Name, E-Mail-Adresse und Handynummer an, wählen die Zahlart und können eine Anmerkung hinzufügen. Liegen Getränke mit Alkohol in Ihrem Bon, bestätigen Sie außerdem, dass Sie alt genug sind (Abschnitt 7).
4. Zahlen Sie bei Abholung, bestätigen Sie Ihre Handynummer mit einem Code, den wir Ihnen per SMS schicken.
5. Bis zum Absenden können Sie alle Angaben prüfen und ändern; über „Zurück zur Speisekarte“ können Sie auch den Bon noch ändern. Eingabefehler korrigieren Sie direkt im jeweiligen Feld.
6. Mit dem Knopf „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung ab. Zahlen Sie online, geht es danach zur Zahlungsseite von Stripe; die Bestellung erreicht uns erst, wenn die Zahlung dort abgeschlossen ist.

4. Wann der Vertrag zustande kommt

• Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
• Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie ist noch keine Annahme.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Das teilen wir Ihnen per E-Mail mit, zusammen mit der Uhrzeit, ab der Sie abholen können. Liegt diese Uhrzeit deutlich später als beim Bestellen angezeigt, bekommen Sie zusätzlich eine SMS.
• Können wir eine Bestellung nicht annehmen – etwa weil zu viel los ist oder ein Gericht ausverkauft ist –, sagen wir Ihnen das per E-Mail und SMS. Haben Sie schon online bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag über die Zahlart, mit der Sie bezahlt haben.
• Über den Link in der E-Mail sehen Sie jederzeit den Stand Ihrer Bestellung.

5. Preise und Bezahlung

• Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da Sie abholen, gibt es keine Liefer- oder Versandkosten.
• Wir bieten die folgenden Zahlarten an. Welche davon Sie gerade nutzen können, sehen Sie schon im Bon und an der Kasse.
• Online bezahlen: Sie zahlen sofort auf der Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort stehen Ihnen Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal zur Verfügung.
• Bei Abholung bezahlen: Sie zahlen im Laden bar oder mit Karte. Dafür bestätigen Sie vorher Ihre Handynummer per SMS-Code – so schützen wir uns vor Bestellungen, die niemand abholt.
• Brechen Sie die Online-Zahlung ab, ist die Bestellung noch nicht bei uns. Solange die Zahlungsseite gültig ist (30 Minuten) und wir noch Bestellungen annehmen, können Sie über den Link in der E-Mail oder auf der Bestellseite erneut bezahlen, auf „Bei Abholung“ wechseln (wenn wir diese Zahlart gerade anbieten) oder die Bestellung ändern. Danach verfällt sie, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

6. Abholung

• Bitte holen Sie Ihre Bestellung ab der bestätigten Uhrzeit ab. Ist sie fertig, sagen wir Ihnen meist zusätzlich per E-Mail Bescheid.
• Möchten Sie eine Bestellung ändern oder absagen, rufen Sie uns bitte so früh wie möglich an: 0162 3966747.
• Holen Sie eine angenommene Bestellung nicht ab, bleibt der Preis trotzdem fällig, denn die Speisen sind dann schon zubereitet und können nicht weiterverkauft werden.

7. Getränke mit Alkohol

• Bier, Wein, Sekt und Mischungen davon mit alkoholfreien Getränken (zum Beispiel Radler oder Weinschorle) geben wir nur an Personen ab 16 Jahren ab, alle anderen alkoholischen Getränke nur an Personen ab 18 Jahren (§ 9 Jugendschutzgesetz). Die Altersgrenze steht bei jedem Getränk.
• Liegen solche Getränke in Ihrem Bon, bestätigen Sie beim Bestellen, dass Sie mindestens 16 bzw. 18 Jahre alt sind.
• Bei der Abholung prüfen wir das Alter anhand eines Ausweises. Bitte bringen Sie ihn mit, auch wenn jemand anderes für Sie abholt: Dann muss diese Person das nötige Alter haben.
• Ohne Altersnachweis dürfen wir die Getränke mit Alkohol nicht mitgeben. Den Preis und das Pfand dafür berechnen wir dann nicht bzw. erstatten sie Ihnen über die Zahlart, mit der Sie bezahlt haben.

8. Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht für Speisen

Bei Online-Bestellungen haben Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Für unsere Speisen besteht es nicht, weil sie frisch zubereitet werden und schnell verderben (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB); bei Gerichten, die Sie nach Ihren Wünschen ändern lassen, auch deshalb, weil sie für Sie individuell hergestellt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ihre Bestellung von Speisen können Sie nach dem Absenden deshalb nicht widerrufen. Möchten Sie etwas ändern oder absagen, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich an: 0162 3966747.

Widerrufsrecht für Getränke

Für Getränke, die Sie online bei uns bestellen, haben Sie als Verbraucher ein Widerrufsrecht. Bestellen Sie Speisen und Getränke zusammen, gilt es nur für die Getränke. Den Widerruf können Sie jederzeit über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite dieser Website erklären; dort wählen Sie die Bestellung und die Getränke aus. Für die Getränke gilt die folgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Enzo’s Pizza Manufaktur, Inhaberin: Paulina Sojka, Zusenhofener Straße 29, 77871 Renchen-Erlach, Telefon: 0162 3966747, E-Mail: info@enzos-pizza-manufaktur.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://enzos-pizza-manufaktur.de/widerruf (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unserer Website) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Enzo’s Pizza Manufaktur, Inhaberin: Paulina Sojka, Zusenhofener Straße 29, 77871 Renchen-Erlach, E-Mail: info@enzos-pizza-manufaktur.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung). Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit mindestens zwei Jahre; maßgeblich ist, ob die Ware schon bei der Übergabe mangelhaft war. Die EU-weit einheitliche Mitteilung dazu finden Sie hier: Gesetzliche Gewährleistung – Mitteilung der EU. Speisen sind zum sofortigen Verzehr bestimmt. Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht, sagen Sie es uns bitte gleich bei der Abholung oder rufen Sie uns an – dann können wir am schnellsten helfen. Eine zusätzliche Garantie geben wir nicht.

10. Pizzawagen für Feiern

Eine Anfrage über das Formular „Pizzawagen“ ist unverbindlich und kostenlos. Ein Vertrag entsteht erst, wenn Sie unser individuelles Angebot annehmen. Was dann gilt (Preis, Leistungen, Absage), steht in diesem Angebot. Weil der Pizzawagen zu einem festen Termin kommt, besteht für einen solchen Auftrag kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

11. Vertragstext und Sprache

• Wir speichern Ihre Bestellung. Die Einzelheiten bekommen Sie in der Eingangsbestätigung per E-Mail, bei Getränken zusammen mit der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular; mit Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen außerdem unter „Mein Konto“. Diese Bedingungen können Sie hier jederzeit aufrufen, ausdrucken oder speichern.
• Der Vertrag wird auf Deutsch geschlossen.
• Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.

12. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenn etwas nicht gepasst hat, sprechen Sie uns bitte direkt an.